• Mapa do site
• Contate-nos

Shared Services de RH

Objetivos Pilares Questões de RH Atributos de Valor Visão

Estratégia Visão do Portal Vantagens Resultados

Objetivos

Central de Serviços de RH. Ameaça ou Oportunidade?

Diante da revisão dos processos de negócios, seja para crescimento ou ajuste da estrutura de negócio já existente, é natural acreditar que uma Central de Serviços Compartilhados poderá representar uma ameaça. Na verdade, ela é a grande oportunidade para redesenhar os processos de organização da empresa, rever a tecnologia in place e colocar a pessoa certa no lugar certo.

Portanto, uma necessidade pode e deve ser transformada em uma oportunidade e para isso é preciso sonhar. Nossa experiência tem mostrado que no mundo dos negócios é perfeitamente possível transformar dificuldades em oportunidades, para criar um diferencial estratégico na gestão de pessoas e dos negócios.

Pilares

O que considerar na definição de uma Central de Serviços Compartilhados de RH?

Quando se fala em modelagem e implantação de uma Central de Serviços Compartilhados de RH, é importante considerar três pilares na sua definição estratégica. São eles:

Processos

• Revisão dos tempos de processamento
• Simplificação dos processos
• Redução de complexidade dos processos

Tecnologia

• Plataforma instalada
• Infra-estrutura disponível
• Própria ou terceira

Pessoas

• Competências instaladas
• Know-how disponível
• Carreira e motivação

Questões de RH

Uma olhada para dentro de casa!

Ao tomar a decisão pela implantação de uma Central de Serviços Compartilhados de RH, recomenda-se que as organizações dêem uma boa avaliada nas questões fundamentais de RH. Por isso, é importante que se faça uma análise completa das questões de gestão de relações com os colaboradores e também com o modelo de gestão da organização, tais como:

RH x Visão Estratégica

• Cenário de negócio de médio e longo prazo
• Competências organizacionais atuais e futuras
• Diferenciação – nós e os competidores
• Perfil de M.O para os próximos anos
• Práticas de Gestão de RH X Visão dos colaboradores
• Gestão dos fluxos de RH

RH x Processos de Mudança

• Antecipar o mix de capacidades e competências
• Mudança organizacional e flexibilização
• Como identificar e desenvolver lideranças
• Flexibilização e mudanças contínuas
• Paradoxos e contradições nos processos de mudanças
• Flexibilizar as práticas e políticas de gestão de pessoas

RH x Know How

• Consultoria interna X Know How de RH
• RH X Serviços descentralizados
• Infraestrutura X Cultura organizacional
• Mobilização das pessoas X Processo de mudança
• RH X Proteção do conhecimento
• Práticas eficazes de comunicação X Relevância para a organização do trabalho

RH x Gestão dos Processos

• Gestão de carreiras X Movimentações internas
• Democratização das relações de trabalho
• Diversidade X força de trabalho X conflitos
• Como desenvolver uma cultura organizacional que promove a ética nos relacionamentos e decisões?
• Gestão de remuneração X Motivação
• Talentos X Não-talentos

Analisando, definindo e endereçando ações para cada uma das questões acima, consideramos que a empresa está preparada para iniciar o processo de construção de uma Central de Serviços Compartilhados de RH.

Atributos de valor

Definindo os atributos de valor

Defina os atributos de valor que sua organização considera importante para o crescimento e faça uma pesquisa junto aos seus Stakeholders internos e externos. Do ponto de vista interno, pesquise a opinião dos colaboradores e quanto tempo os gestores estão dispensando para os processos transacionais de RH. Já pelo ponto de vista externo, avalie se seus fornecedores estão preparados para evoluir junto com a organização.

Compare a percepção dos Stakeholders – pesquisa de opinião – com a situação real instalada. Identifique os Gaps existentes e estruture ações para reduzir/eliminar os Gaps existentes.

Visão

Definindo a Visão/ Sonho

Feita a análise interna, defina seu futuro – sonho de consumo – ou seja, qual a direção, para onde deseja ir, que tipo de relação se quer estabelecer com os colaboradores, qual o tamanho da redução de custo que se pretende fazer e como melhorar a produtividade.

A definição clara da visão/sonho é de fundamental importância para o sucesso do projeto. Invista tempo nessa fase, pois ela facilitará toda a estratégia de implantação.

Estratégia

Sustentabilidade de curto, médio e longo prazo!

Estratégia de implementação -  um exemplo:

O que é?

Centro de serviço estratégico focado no suporte de soluções corporativas para Gestão de Recursos Humanos. Defina algumas premissas para garantir a sustentabilidade no tempo e estabelecer o foco e os desafios de curto, médio e longo prazo:

Premissas

• Liderança com foco na atividade
• • Gestão de pessoas
  • Orientação para o negócio

• Profissionais de RH focados em atividades estratégicas
• • Efetividade dos controles de RH na organização
  • Padrão no cumprimento das políticas e processos de RH
  • Rígido controle de pagamentos (salários e benefícios)
  • Aumento da produtividade e redução de custo de negócio em RH
  • Centralização e excelência operacional na qualidade de serviços  
  • Descentralização do processo decisório modelo de gestão – Tempo Gerencial

Visão do Portal

Uma visão simplificada do produto final

Toda modelagem da Central de Serviços Compartilhados de RH ocorre via Intranet ou mesmo Internet. Essa modelagem pode ser desenvolvida pelo modelo de Insourcing ou Outsourcing. Seja ela qual for, a velocidade e simplificação transacional dos processos de RH são visíveis a curtíssimo prazo.

Visão resumida das funcionalidades dos RH on line on time:

Vantagens

Agregando valor na gestão de Pessoas – principais benefícios.

• Liberação de tempo gerencial com os processos transacionais de RH
• Gestor focado no “doing business” e nos processos estratégicos de negócio
• Redução de custos e aumento de produtividade na Gestão de RH
• Simplificação e redução de complexidade de processos de RH
• Informação On line On time para o Colaborador e o Gestor
• Velocidade de resposta e padronização das informações para o colaborador
• Identidade corporativa no relacionamento com os colaboradores

Resultados

Comemore os resultados – Agregação de Valor ao bottom line

Quando o processo de implantação de uma Central de Serviços Compartilhados é feito baseado em uma necessidade empresarial e com critérios claramente definidos, o sucesso dos resultados é inevitável. Veja abaixo como se comporta a curva da produtividade, redução de custo e a redução do tempo do gestor dedicado a processos transacionais de RH.

A nossa experiência em implantação de Centrais de Serviços Compartilhados mostra que a produtividade dobra e os custos da empresa são cortados pela metade. Assim, o gestor dedica mais tempo ao Core Business na medida em que não há mais necessidade de se envolver nos processos transacionais de RH.