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Análise de perfil CHA

Mentoria & Liderança

É crescente o número de empresas que investem no gerenciamento de pessoas com base em avaliações de desempenho aliadas à gestão de competências.

Centrada no ideograma CHA (Conhecimento-Habilidade-Atitude), essas competências podem ser mensuradas e aprimoradas por meio de programas de treinamento e qualificação. Em linhas gerais, CHA significa:

• C – conhecimento sobre determinado assunto. Know-how.
• H – habilidade para produzir resultados com o conhecimento.
• A – atitude pró-ativa. Assertividade.

Com diversas aplicações práticas no mundo corporativo o CHA pode ser utilizado, em:

• Mudança de cultura –desenvolvimento de programas de gerenciamento da cultura organizacional para colaboradores e executivos;
• Fusão entre corporações –delineamento do perfil de colaboradores e equipes para definição de estratégias de aculturamento corporativo;
• Adoção de novas tecnologias ou processos empresariais – mapeamento de competências para implantação e execução de projetos, identificação de deficiências em processos, procedimentos e capacitação profissional;
• Preparação de líderes – mapeamento de competências para implantação e execução de projetos, identificação de deficiências em processos, procedimentos e capacitação profissional;

As empresas buscam hoje não apenas produzir comodities, mas agregar valor ao ser humano, o que implica em maior desenvolvimento e capacidade criativa.

Daí a importância da aplicação do conceito CHA, no dia-a-dia das empresas e na análise preliminar de projetos, equipes e profissionais.

Por isso, a WCA conta com a metodologia CHA para balizamento da tomada de decisões de seus clientes e desenvolvimento de projetos sob medida. O Portal de Relacionamento da Honda com seus concessionários e o Espaço Virtual da Visanet, são exemplos bem sucedidos da aplicação do CHA.

Ambos os sites tiveram seus projetos desenvolvidos a partir das informações levantadas pela aplicação do perfil CHA junto ao público usuário, constituído basicamente por gerentes e vendedores, no caso da Honda, e de atendentes de Help Desk, em se tratando da Visanet.

Mapear o perfil profissional dos colaboradores foi fundamental para definir os objetivos a serem atingidos, o público alvo de cada projeto, assim como para estabelecer os modelos e estratégias de gestão dos dois portais no aculturamento e treinamento permanente dos usuários, enfatizando a preocupação com o ser humano e a sua valorização em ambas as empresas.

Com base no conceito de Howard Gardner, abrangendo sete inteligências múltiplas (Lingüística; Lógica Matemática; Características Interpessoais, Intrapessoais, Corporais, Musicais e Espaciais), a WCA traça o perfil CHA de sua equipe para as mais diversas finalidades.