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SIX SIGMA
Six Sigma é uma metodologia que consiste em regras e passos lógicos que ajudam a focar esforços de maneira eficiente para se atingir resultados, através de métricas mensuráveis, utilizando estatística para analisar os problemas e encontrar uma solução prática.
Sigma (S) por sua vez, é uma letra do alfabeto grego, usada como símbolo para identificar a variabilidade no processo (desvio-padrão é a medida de variação). Um processo tem capacidade Six Sigma quando tem seis desvios padrões entre a média do processo e o limite especificado.
A metodologia consiste em cinco etapas principais: DMAIC.
D.: Define – Definição da lacuna entre os processos atualmente utilizados e aqueles que seriam os ideais.
M.: Measure – Mapeamento dos problemas mais comuns.
A.: Analyse – Análise dos problemas e das oportunidades de melhoria.
I.: Improve – Definição das soluções e de como será o processo para implementá-las.
C.: Control – Monitoramento da implementação e dos resultados.
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