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PNQ
PNQ - Plano Nacional de Qualidade – estabelece uma série de princípios a serem observados para a melhoria do desempenho competitivo das empresas em relação a liderança administrativa, relacionamento com clientes, gerenciamento de sistemas de informações e de processos, e desenvolvimento de recursos humanos.
É utilizado como diretriz na elaboração de planejamentos estratégicos.
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