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A Souza Cruz, empresa nacional do ramo de cigarros, subsidiária da gigante mundial British American Tobacco, vem implantando e aprimorando o Modelo de Gestão de RH On Line On Time, alavancado por uma Central de Atendimento desde 1996. A Central foi desenvolvida com disponibilização de ferramentas de auto-atendimento como Portal, Quiosque de touch screen e URA, e uma equipe de analistas de RH treinada para atendimentos personalizados, totalizando, aproximadamente, 24 profissionais de RH no atendimento de 4.500 colaboradores da organização.
Esse modelo trouxe um ganho de tempo no acesso às informações e suas decisões, além de aumento de produtividade e redução de custos da operação, tornando-se um case de benchmarking para o mercado.
Outros serviços prestados:
- Criação dos pilares de Valores & Princípios da Gestão de Pessoas
- Desenvolvimento de tutoriais de auto instrução
- Desenvolvimento de Portais e sistemas de RH
- Criação do programa de mentoria
